Ponerse enfermo en el extranjero desorienta sobre todo porque los atajos habituales desaparecen. Aquí no tiene médico de cabecera, no puede leer el cartel de la clínica de enfrente y no sabe si lo que tiene merece una visita al hospital o una noche de sueño.
Japón tiene buena sanidad, y mucha. Para un visitante la dificultad casi nunca es la calidad: es saber por qué puerta entrar. Esta guía ordena sus opciones según lo que realmente le ocurre.
Primero: descartar una urgencia
Todo lo demás en esta guía da por supuesto que se encuentra mal pero estable. Antes que nada, compruebe si pertenece al grupo que no debería estar comparando opciones en absoluto.
- Dolor u opresión en el pecho, o dificultad para respirar.
- Sangrado abundante, o una lesión grave tras una caída o un accidente.
- Debilidad repentina, entumecimiento, dificultad para hablar o confusión.
- Pérdida de conocimiento o convulsión.
- Reacción alérgica grave: hinchazón de la cara o la garganta, o dificultad para respirar tras una exposición.
- Cualquier síntoma grave que empeore rápidamente.
En cualquiera de estos casos, llame al 119. El número cubre tanto ambulancias como bomberos, funciona desde cualquier teléfono y la llamada es gratuita. Indique primero su ubicación —el nombre y la dirección del hotel, o la estación más cercana— antes de explicar qué ocurre.
Sus opciones realistas
| Opción | Adecuada para | Conviene saber |
|---|---|---|
| Emergencias (119) o servicio de urgencias hospitalario | Cualquier cosa grave, repentina o que empeore rápido | La decisión correcta ante la duda. La espera puede ser larga para problemas no urgentes, y no en todos los centros hay atención en otro idioma. |
| Consultas externas de un hospital grande | Problemas que requieren pruebas de imagen, analítica o un especialista | Algunos hospitales cobran un suplemento a pacientes nuevos que llegan sin volante de derivación. Las normas y los importes varían: compruébelo antes de ir. |
| Clínica de barrio | Enfermedades comunes, si encuentra alguna que atienda en un idioma que hable | La mayoría de las clínicas de barrio atienden solo en japonés y muchas exigen cita. Las opciones escasean rápido fuera de las grandes ciudades. |
| Farmacia (薬局) o drugstore | Síntomas leves que usted mismo trataría en casa | El personal puede aconsejar sobre productos sin receta, pero los productos, las dosis y los nombres difieren de los que conoce, y no pueden recetar. |
| Consulta en línea | Enfermedad leve o moderada cuando el idioma importa y prefiere no desplazarse | Funciona igual en cualquier punto de Japón, desde su alojamiento. No sustituye a una exploración física, a las pruebas de imagen ni a la analítica. |
Cuándo basta con una consulta en línea
Para las dolencias que más a menudo sufren los viajeros —fiebre y catarros, dolor de garganta y tos, molestias digestivas e intoxicaciones alimentarias, infecciones urinarias, erupciones y picaduras, molestias de oído y de ojos— una consulta por vídeo suele resolverlo todo sin salir de la habitación. Es completamente en línea: habla por vídeo con un médico colegiado en Japón, que ejerce en japonés e inglés, mientras una interpretación automática en tiempo real traslada la conversación en ambos sentidos para que usted se exprese en español. Si procede medicación, la receta se le envía por correo electrónico y se remite a una farmacia cercana a su alojamiento.
Cuando el enfermo es uno mismo, eso importa más de lo que parece. No está descifrando una red de trenes con fiebre, ni sentado en una sala de espera, ni intentando describir sus síntomas con una aplicación de traducción. Las consultas son de 9:00 a 18:00 (hora de Japón), de lunes a sábado, con una tarifa única de 33.000 ¥ que incluye la consulta, un certificado médico en inglés y un recibo detallado para reclamar al seguro de viaje; la medicación se paga en la farmacia.
Cuándo no basta
Una videollamada no puede explorarle, pedir una analítica ni hacer ninguna prueba de imagen. Si sus síntomas apuntan a algo que requiera alguna de ellas —o si son graves, o empeoran en lugar de mejorar—, la atención presencial es la respuesta correcta, y un médico que llegue a esa conclusión durante la consulta se lo dirá directamente y le orientará. Una consulta en línea es una vía rápida hacia la atención adecuada, no una forma de evitarla.
Qué ocurre después de la consulta
- Recibe la valoración y las recomendaciones del médico durante la propia llamada.
- Si procede una receta, se le envía por correo electrónico y se remite a una farmacia cercana a su alojamiento; allí recoge la medicación y la paga.
- Se emiten un certificado médico en inglés y un recibo detallado en inglés para sus registros y para cualquier reclamación al seguro de viaje.
- Si sus síntomas no mejoran como se esperaba, o empeoran, acuda a atención presencial: no aguante solo porque ya le hayan visto.
Si lo que necesita en realidad es un documento para una aseguradora, un empleador o una aerolínea, nuestra guía sobre certificados médicos y justificantes explica cuál es cuál. Si no está enfermo sino que simplemente se ha quedado sin su medicación habitual, empiece por la guía de renovación de recetas.
¿Puedo ver a un médico en Japón sin seguro médico japonés?
Sí. Los visitantes pagan directamente el importe completo y después pueden reclamarlo al seguro de viaje si su póliza lo cubre.
¿Y si no puedo explicar la urgencia en japonés?
Llame igualmente al 119 en lugar de retrasarlo. Muchos parques de bomberos ofrecen apoyo de interpretación para llamadas de emergencia, aunque varía según la zona. Indique primero su ubicación —el nombre y la dirección del hotel, o la estación más cercana— y pida al personal del hotel o a alguien cercano que le ayude con la llamada si puede.
Es de noche y no sé si puede esperar a mañana. ¿Qué hago?
Si se cumple cualquiera de los síntomas de urgencia anteriores, llame al 119 ahora. Si no, reserve la primera consulta disponible: la página de reservas está abierta a cualquier hora, aunque las consultas se realicen en horario de clínica.
Estoy fuera de Tokio. ¿Eso cambia mis opciones?
Reduce las presenciales: las clínicas que atienden en idiomas extranjeros se concentran en las ciudades más grandes. Una consulta en línea funciona igual en cualquier punto de Japón con conexión a internet.
¿Podré conseguir la medicación el mismo día?
A menudo sí, si el médico receta y hay una farmacia abierta cerca. La receta se remite a una farmacia próxima a su alojamiento y allí la recoge.
¿Y si tengo que cambiar mi vuelo por esto?
Pregunte por la documentación durante la consulta. En cada visita se emite un certificado médico en inglés, y eso es lo que suelen pedir una aerolínea o una aseguradora.